Politique de confidentialité

1. Introduction

Lost.ca est une plateforme communautaire canadienne pour les animaux perdus et trouvés. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour aider à réunir les animaux perdus avec leur famille.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez :

• Détails du compte : courriel, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage) et nom d'affichage facultatif.
• Numéro de téléphone et courriel de contact lorsque vous les ajoutez à une annonce d'animal perdu. Les coordonnées que vous publiez sur une annonce sont publiquement visibles sur cette annonce.
• Détails de l'annonce : photos, descriptions, dernier endroit où l'animal a été vu, numéros de micropuce, offres de récompense.
• Signalements d'animaux trouvés : photos, descriptions, lieu, coordonnées facultatives.
• Astuces de signalement que vous publiez sur les annonces d'autres propriétaires.
• Signalements, messages et demandes d'assistance que vous nous envoyez.

Renseignements recueillis automatiquement :

• Localisation approximative (ville, région, pays) déduite des en-têtes de requête définis par notre fournisseur d'hébergement. Utilisée pour afficher du contenu local. Pas de géolocalisation précise.
• Type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et adresse IP.
• Pages visitées, page de provenance et durée des sessions à des fins d'analyse.
• Témoins (cookies) utilisés pour les sessions de connexion et la prévention d'abus (limitation des tentatives de connexion).

3. Comment nous utilisons vos renseignements

• Pour faire fonctionner le service : afficher vos annonces et signalements, vous notifier des correspondances, permettre aux bons samaritains de vous joindre.
• Pour prévenir les abus : limites de débit, vérification CAPTCHA, verrouillage de connexion après échecs répétés.
• Pour améliorer le service : analyses agrégées sur les modes d'utilisation.
• Pour communiquer avec vous : courriels de compte, réinitialisations de mot de passe, annonces de service.
• Pour respecter les lois applicables.
• Pour développer, tester, exploiter, commercialiser, monétiser et mettre en valeur Lost.ca et tout produit ou service connexe, successeur ou futur que nous pourrions offrir.
• Pour créer des données dépersonnalisées, anonymisées, agrégées ou statistiques, que nous pouvons utiliser, concéder sous licence, partager, vendre ou commercialiser sans restriction et à toute fin, y compris la recherche, l'analyse, le marketing, la publicité et les produits de données.
• À toute autre fin que nous vous décrivons au moment de la collecte ou à laquelle vous consentez autrement.

4. Partage de vos renseignements

Nous partageons des données avec des fournisseurs de services au besoin pour exploiter Lost.ca, ce qui peut inclure des fournisseurs responsables de l'hébergement, des bases de données, de l'authentification, de l'analyse, de la livraison de courriels et de la protection contre les robots. Les fournisseurs précis peuvent changer au fil du temps.

Les renseignements que vous publiez sur une annonce publique (numéro de téléphone, courriel, nom de contact, photos d'animal, dernier endroit où il a été vu) sont publiquement visibles par conception. N'incluez rien que vous ne souhaitez pas rendre public.

Nous pouvons aussi concéder sous licence, transférer ou autrement mettre à la disposition de tiers des données dépersonnalisées, anonymisées, agrégées ou statistiques dérivées des annonces, des signalements, de l'utilisation de la plateforme ou d'autres renseignements que nous recueillons, à toute fin, notamment la recherche, l'analyse, le marketing, la publicité, les partenariats et les produits de données commerciaux.

Nous pouvons partager des renseignements avec des organisations partenaires, notamment des refuges, des SPCA, des sociétés humanitaires, des organismes de sauvetage, des registres de micropuces, des réseaux vétérinaires, des fournisseurs de services pour animaux, des fournisseurs d'analyses et d'autres organisations, lorsque nous estimons que cela est utile pour réunir des animaux, améliorer le service ou exploiter, soutenir ou faire croître Lost.ca, selon les modalités que nous déterminons à notre seule discrétion.

Nous pouvons aussi partager ou divulguer des renseignements lorsque nous estimons en bonne foi qu'il est approprié de le faire, notamment : pour respecter les lois, règlements, ordonnances de tribunaux, assignations ou demandes légitimes des autorités gouvernementales applicables ; pour faire respecter ces conditions ; pour détecter, prévenir ou traiter la fraude, les enjeux de sécurité ou les problèmes techniques ; pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lost.ca, de nos utilisateurs ou d'autrui ; et dans le cadre de toute opération d'entreprise ou stratégique réelle ou éventuelle, y compris une fusion, acquisition, investissement, financement, restructuration, réorganisation, scission, coentreprise, partenariat, entente de licence, changement de contrôle, faillite, mise sous séquestre, vente d'actifs, ou vente de tout ou partie de notre entreprise, auquel cas vos renseignements peuvent être transférés au successeur, à l'acquéreur, à l'investisseur, au partenaire, à la contrepartie ou à leurs conseillers, partagés avec eux ou utilisés par eux.

5. Témoins (cookies) et suivi

Lost.ca utilise des témoins pour les sessions de connexion et l'analyse. La plupart des navigateurs permettent de contrôler les témoins par leurs paramètres. Désactiver les témoins peut vous empêcher de vous connecter.

6. Accès et correction

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur correction, ou la fermeture de votre compte. Les demandes doivent être envoyées à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir la section 12). Nous nous efforçons d'accuser réception des demandes dans un délai raisonnable et d'y répondre conformément aux lois applicables. Les demandes peuvent faire l'objet d'une vérification, et nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsque la loi le permet (par exemple, pour protéger les droits d'autrui, pour des motifs de conservation légale, ou lorsque les renseignements sont nécessaires à la prévention de la fraude ou à l'exploitation du service).

Vous pouvez modifier ou retirer la majorité de votre contenu directement depuis votre tableau de bord à tout moment. Fermer votre compte est la façon la plus efficace d'arrêter la collecte de nouveaux renseignements à votre sujet.

Les résidents du Québec peuvent disposer de droits additionnels en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), notamment en lien avec la portabilité des données et la prise de décision automatisée. Pour exercer un tel droit, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels (section 12).

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales et contractuelles, résoudre les différends, faire respecter nos ententes, prévenir la fraude et les abus, et autrement comme le permet la loi applicable. Les renseignements retirés ou liés à un compte fermé peuvent continuer d'exister dans des sauvegardes de routine, des registres de sécurité et des analyses agrégées pour une période additionnelle limitée. Les périodes de conservation précises peuvent évoluer avec notre infrastructure.

Nous pouvons conserver indéfiniment les données dépersonnalisées, anonymisées, agrégées ou statistiques.

8. Sécurité

Nous utilisons des protections conformes aux normes de l'industrie :

• Tout le trafic est chiffré en transit avec HTTPS.
• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair ; ils sont hachés (géré par Supabase Auth).
• Les tentatives d'authentification sont limitées en débit pour prévenir les attaques par force brute.
• Les photos téléversées sont restreintes aux formats d'image courants et à une taille maximale.

Aucune méthode de stockage ou de transmission n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux de données

Lost.ca s'appuie sur des fournisseurs infonuagiques et autres prestataires, partenaires et contreparties qui peuvent opérer dans toute juridiction dans le monde, y compris notamment les États-Unis, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni, l'Inde et d'autres pays. En utilisant Lost.ca, vous reconnaissez et consentez à ce que vos renseignements soient transférés, stockés et traités dans n'importe laquelle de ces juridictions, lesquelles peuvent avoir des normes de protection des données différentes des vôtres. Nous nous appuyons sur des garanties contractuelles et techniques conformes aux normes de l'industrie dans nos relations avec les fournisseurs.

10. Vie privée des enfants

Lost.ca ne vise pas les enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » au haut de la page changera lorsque ce sera le cas. Votre utilisation continue de Lost.ca après tout changement constitue une acceptation de la politique révisée.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Lost.ca a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les questions sur la vie privée, les demandes d'accès et autres demandes au sujet de cette politique peuvent être adressées à :

Responsable de la protection des renseignements personnels, Lost.ca
Courriel : support@lost.ca (veuillez indiquer « Vie privée » dans la ligne d'objet)

13. Contact

Questions générales ou soutien ? Écrivez à support@lost.ca. Pour les demandes liées à la vie privée, utilisez la même adresse avec « Vie privée » dans la ligne d'objet.